Q1：寶寶可以穿二手的紗布衣嗎？
A1：因為寶寶容易流汗，必須時常幫他更換衣服以免感冒，紗布衣、手帕、手套等等衣物，建議用全新的比較好，因為這些貼身物的東西很容易流下奶垢或是污垢，衛生堪慮，因此建議給寶寶全新的呵護較為妥當
Q2：衣服含有甲醛對寶寶的影響?
A2：甲醛，也是常用於衣物的化學成分，可防皺，使衣物硬挺，國內紡織業者使用率極高，但甲醛會引起皮膚癢、痛或是發紅，也會汙染環境，日本有正式規定嬰兒衣物的使用值。於臺灣選購DOT出品的衣物請不用擔心，DOT的衣物皆是在日本製造生產，亦通過日本的規定不可超過0.05吸收值（約16ppm）。
Q3：尺寸不合可否退換貨？
A3：DOT貼心的為媽媽們提供了尺寸對照表，且會在每項產品上詳細說明尺寸，故請在購買前務必確認清楚尺寸之後再下標，因為DOT秉持著從原料、打板、裁切、縫製、品管、包裝、入袋，皆在日本當地完成，日本當地製造完成之後隨即密封，直接運送來台，才送達媽媽們的手中。過程當中並不會再打開，是原封來台。為了其它消費者的權益著想請務必確認尺寸。
Q4: DOT的商品可以在哪裡買的到?
A4: 非常感謝各位媽媽的支持,DOT除了在YAHOO拍賣之外,目前也在露天拍買上有開設喔~~請各位舊雨新知多多支持以及指教哩!!
YAHOO拍賣: http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/show/auctions?userID=Y9320719006&u=%3AY9320719006
露天拍賣: http://class.ruten.com.tw/user/index00.php?s=dotshop2012
Q5: DOT的聯絡方式
A5:直接洽詢客服部dotshop2012@gmail.com ,會於24小時之內立即回覆您所詢問的問題喔!!
Q6: 出貨時間的預算
A6: 只要有現貨,會確認匯款金額無誤之後立即於當日將您所定購的商品寄出!!讓您可以盡速收到熱騰騰的商品,也是我們的堅持^^。
Q7: 運送方法
A7:日前可選擇7-11或全家便利商店的純取貨服務,還有郵局的掛號服務喔!!
Q8: 詢問有無現貨方法
A8: 基本上每項產品的庫存數量是有的,在下標前請先詢問喔~~或是直接發函到客服部dotshop2012@gmail.com詢問!! 客服人員會立即回覆給您的!!^^
Q9: 產地標示
A9: DOT堅持提供高品質給每位呵護寶寶的媽媽們,所以一定會標明產地及質料,請各位媽媽們安心選購。
Q10:優惠方案
A10: DOT會不定期提供優惠方案讓各位媽媽們大選購喔~~請定期鎖定DOT的拍賣廣場!!
Q11: DOT 是否有代購的服務?
A11: 除了奇摩及露天賣場外，DOT還有英國及日本的代購服務，如需以上服務請MAIL至dotshop2012@gmail.com